心中有民,守望前行 – 驻蒂华纳总领馆领保的故事(二)

一个领保专员的故事
作者: 艾华(驻蒂华纳总领馆)

“我是小吴,我母亲的事情已经处理完了。首先我想向您表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情,感谢祖国!”望着感谢信上这一行行歪歪扭扭的字,20天前所发生的一幕幕场景又浮现在我眼前。

人常说,人生最大之福在于天伦之乐,我陪你长大,你陪我变老。可对于20岁的小吴来讲,这却只能是一个永远的遗憾。20天前,独自带着年仅6岁小弟弟生活在蒂华纳的妈妈突然病故。按墨西哥有关规定,15天之内若无亲属认领,遗体将会做无主处理。惊悉噩耗,小吴父子却远在广东,自己的墨西哥居留卡丢失,父亲又无签证。无论是补办居留卡,还是申请赴墨签证,正常手续都将超过15天,看母亲哪怕最后一眼都将无望,父子二人心急如焚,束手无策。绝望中的小吴向驻蒂华纳总领馆求助。

一、天人永隔求急助,真心实意妥安排

11月6日晨,我的电话铃声急促响起,从小吴哽咽不清的言语中我感受到了他的悲伤,边安慰,边耐心了解他们对后事料理的意见和要求。我即刻报告于波总领事。于总领事表示,要急人所急,想人所想,助人所求。奔丧尽孝,是大事,是急事。

我立即给蒂华纳遗体存放机构打电话,说明情况,明确要求他们不得在家属未在场的情况下擅自处理小吴母亲遗体。我又马上联系小吴在蒂华纳的亲戚,请他们务必安慰照顾好失去母亲的6岁小弟弟,请他们随时与我们保持联系。我给茫然无措的小吴打电话,解释了墨方处理遗体的有关规定,运送骨灰回国所需办理的手续。我嘱咐他当务之急是要立即致电墨西哥驻广州总领馆,说明情况和了解所需的材料以便申请加急服务。一天一夜,我反复与小吴、小吴在蒂华纳的亲戚沟通,协助指导他们准备好有关材料,如死亡证明,终于在次日,小吴父子成功申请到了赴墨居留卡和签证。

二、入境受阻难中难,深夜出手终圆满

小吴和其父搭乘航班正点出发,我长舒了一口气。可就在11月10日凌晨两点钟,领保专用手机响了,我朦胧中接到了小吴的电话求助:“领事你好,我是小吴,我和我父亲被墨移民局扣住了,不让我们入境,不让我们打电话,我们本应该乘早晨6点到蒂华纳的飞机,请帮助帮助我。”通话戛然而止,我一激灵坐起来,马上紧急联系驻墨西哥使馆领事部马文主任,将有关情况扼要通报,请他想办法协调。半小时后,当我正与蒂华纳移民局长联系,请其进行内部沟通协调时,马主任反馈,经交涉,墨移民局同意允许小吴父子入境。

当日上午10点,我拨通小吴亲戚电话,确认他们已经抵达蒂华纳,已在前往医院的路上了。接下来的每一天,我都与他们通话联系,了解进展,倾听他们诉求,提供建议。

终于,小吴父子见了自己妻子、妈妈最后的一面;终于,他们亲手安排了亲人的后事;终于,6岁的小弟弟在父亲和哥哥的陪同下不再感到孤单。

在寒意袭人的蒂华纳冬夜,手捧着薄薄的的感谢信,尽责为民,守望相助的暖流涌动在我这个领保人的心中。

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